Dans le segment des aliments pour animaux de compagnie, il y a traditionnellement peu d’innovation dans le domaine de l’alimentation durable. Avec Imby Petfood, le fondateur Nicolas Bartholomeeusen souhaite changer cela. Active Ants, spécialiste Crossborder E-fulfilment, connu pour ses innovations telles que l ‘AutoStore, les robots AMR et les machines d’emballage automatisées sur le marché du Fulfilment, est ainsi ravi d’aider Imby Petfood à réaliser ce changement.
Les familles qui accordent de l’importance à la qualité, à la durabilité et à la santé peuvent désormais offrir à leur cher compagnon à quatre pattes une alternative : des aliments pour animaux de compagnie à base de plantes et d’insectes. “Chez Imby, nous nous efforçons de réduire au maximum les émissions de gaz à effet de serre en faisant des choix durables en termes d’ingrédients, de production, d’emballage et de distribution”, explique Nicolas.
Stratégie Omnicanale
Lors de son lancement en octobre 2021, Imby a choisi une stratégie omnicanale pour distribuer ses produits. Ils travaillent donc par l’intermédiaire d’animaleries en Belgique et aux Pays-Bas, et ont lancé une boutique en ligne en néerlandais, français, allemand et anglais en janvier 2022 afin de se développer également à l’international.
Pour les livraisons aux clients, Imby a dès le départ fait confiance à bpost, la société mère d’Active Ants. Mais lorsque le traitement manuel des commandes a commencé à prendre trop de temps, Imby a cherché un partenaire capable de prendre en charge l’e-fulfilment (stockage, traitement des commandes et expédition). Ainsi, Imby a très vite pu compter sur Active Ants, le spécialiste du e-fulfilment specialist en Europe et au Royaume-Uni.
Des services uniques
Nicolas : “Active Ants s’est démarqué des autres acteurs grâce à des services uniques tels qu’une intégration logicielle facile avec reconnaissance de la langue pour les commandes, un emballage sans air adapté au produit et une impression personnalisée abordable et flexible sur les colis pour une meilleure visibilité de la marque. Grâce à la présence d’Active Ants en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et au Royaume-Uni, nous pouvons ainsi nous développer plus rapidement au niveau international sans devoir chercher un nouveau partenaire local.
Un service rapide dans les moindres détails
Le facteur décisif a été la communication et la qualité de service d’Active Ants. Nicolas : “Avant même de commencer notre collaboration, nous pouvions compter sur des réponses extrêmement rapides à toutes nos questions et aujourd’hui encore, des mois plus tard, le service après-vente est exceptionnel. Si nous avons une livraison urgente à réaliser, ce qui n’est agréable pour personne, l’équipe est toujours là pour nous aider avec le sourire et tout est pris en charge dans les moindres détails.”
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