Le Black Friday n’est pas une simple opération promotionnelle – c’est le moment décisif pour de nombreux retailers au quatrième trimestre. Une belle promotion peut générer une demande record, mais sans logistique fluide, même les meilleures campagnes risquent d’échouer.
Voici les cinq pièges logistiques les plus fréquents lors du Black Friday – et comment les anticiper :
Pas de stock = pas de ventes. Des prévisions imprécises ou un réapprovisionnement mal géré mènent à des rayons vides et des clients frustrés. Une planification intelligente de la demande et une gestion proactive des stocks sont essentielles pour éviter des pertes de chiffre d’affaires.
En haute saison, le volume de colis explose et les transporteurs atteignent leurs limites. Sans réservation de capacité en amont, les livraisons prennent du retard et les clients se mécontentent. Des partenariats solides et des options diversifiées garantissent la fiabilité.
Des lenteurs en entrepôt, un manque de main-d’œuvre ou un faible niveau d’automatisation entraînent rapidement des goulots d’étranglement. Résultat : délais non respectés et clients insatisfaits. Des opérations de fulfilment optimisées et une technologie évolutive permettent de fluidifier les expéditions.
Sans visibilité en temps réel sur la chaîne logistique, impossible de corriger les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent. Une vision globale des stocks, expéditions et prévisions de la demande aide les équipes à réagir vite et à mieux décider.
La hausse des ventes entraîne inévitablement une hausse des retours. Sans stratégie robuste, les opérations se bloquent et les marges se réduisent. Une logistique inverse efficace garantit une expérience après-achat fluide et protège la rentabilité.
Le succès de la haute saison se prépare bien avant novembre. Les retailers qui réussissent le Black Friday sont ceux qui planifient tôt, s’appuient sur des partenaires solides et exploitent la bonne technologie pour rester agiles face au pic de volumes.
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