Avant d’effectuer un achat, les consommateurs examinent souvent attentivement les conditions de retour. Une politique de retour précise et efficace peut être un facteur décisif dans la décision de passer une commande. Une expérience de retour précise et sans problème augmente considérablement la probabilité d’achats répétés. Chez Active Ants, notre priorité est de rendre le processus de retour aussi permanent et convivial que possible pour le client, en mettant l’accent sur le service, la qualité et la rapidité.
La rapidité du traitement des retours est tout aussi essentielle à la satisfaction du client que la rapidité de l’envoi. Chez Active Ants, nous veillons à ce que les retours soient traités rapidement et efficacement.
Notre processus est soigneusement géré afin que les clients soient informés du statut de leurs retours à chaque étape. En tant que détaillant en ligne, vous aurez également une visibilité totale sur l’état d’avancement de chaque retour.
Chez Active Ants, nous assurons un traitement permanent des retours en Europe et au Royaume-Uni, grâce à notre présence dans plus de quatre pays européens et au vaste réseau de notre société mère, bpostgroup.
Pour de nombreux détaillants en ligne, en particulier aux Pays-Bas — où les taux de retour sont parmi les plus élevés d’Europe — les retours sont devenus une partie croissante de leurs opérations, en particulier pour les achats sur le marché.
Abonnez-vous à notre Newsletter et soyez parmi les premiers à recevoir les dernières actualités du secteur, des avis d’experts et des conseils exclusifs pour développer votre activité. Rejoignez notre communauté dès aujourd’hui et gardez une longueur d’avance !